Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti lehelt selgub, et Booking.com Estonia OÜ, mis on Booking.com tugiettevõte Eestis on lisatud TTJA musta nimekirja.
TTJA musta nimekirja satuvad ettevõtted, kelle suhtes on klient pöördunud TTJA komisjoni poole, et saada õiguslikku abi ning menetledes on tehtud otsus kliendi kasuks, kuid ettevõtja ei ole ametit kirjalikult teavitanud otsuse täitmisest või maakohtusse pöördumisest.
Kaupleja, kes ei täida otsust 30 päeva jooksul, kantakse otsuseid mittetäitvate ettevõtete ehk teisisõnu musta nimekirja kuni otsuse täitmiseni, kuid mitte kauemaks kui 12 kuuks.
Booking.com Estonia OÜ on mustas nimekirjas alates 9. juunist 2022. Otsuse avaldamise kuupäev: 6. mai 2022. Otsuse number: 19-1/22-00005-013.
TTJA:
Enne broneeringu tegemist oli kaupleja veebilehel avaldatud, et majutust on võimalik kuni 16.12.2021 tühistada tasuta. Broneeringu tühistamisel võttis kaupleja siiski tarbijalt broneerimistasu. Tarbija poolt nõustumuse andmisel broneeringu tegemisega muutusid kaupleja veebilehel avaldatud pakkumuse tingimused pooltele siduvaks. Kaupleja rikkus summa debiteerimisega poolte vahel sõlmitud lepingut.
Resolutsioon: Rahuldada tarbija nõue. Kauplejal hüvitada tarbijale 174,15 eurot.
TTJA kirjutab otsuses, et Booking.com tugiettevõte Eestis (Booking.com Estonia OÜ) ametlikule postiaadressile saadetud kirjale ei vastanud. Samuti tuli e-posti aadressilt [email protected] tagasi teade, et kirja vastu ei võetud.
Vaata lähemalt tarbijavaidluste komisjoni otsuste registrist. Lae alla otsuse 19-1/22-00005-013 PDF.
Vaata kõiki TTJA mustas nimekirjas olevaid ettevõtteid siit.
Osta reisiteenus usaldusväärsest ettevõttest
Kontrolli, kas ettevõte on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti mustas nimekirjas. TTJA musta nimekirja satuvad sellised ettevõtted, kelle vastu on reisija pöördunud abi saamiseks TTJA komisjoni poole, seda pöördumist on menetletud ning tehtud otsus reisija kasuks, kuid reisiettevõtja ei ole ametit kirjalikult teavitanud otsuse täitmisest või maakohtusse pöördumisest. Mustas nimekirjas hoitakse ettevõtet kuni otsuse täitmiseni, kuid mitte kauem kui 12 kuud.
Sissekande kirjutamise hetkel on mustas nimekirjas näiteks:
- Booking.com Estonia OÜ (9. juunist 2022)
- OÜ Bergerreisid (13. veebruarist 2022)
- SmartLynx Airlines Estonia OÜ (9. juunist 2022)
- Viisaekspert OÜ (27. veebruarist 2022)
- Osaühing Minimatkad (17. aprillist 2022)
Vaata kõiki TTJA mustas nimekirjas olevaid ettevõtteid. Ülaltoodud ettevõtted on TTJA mustas nimekirjas 16.06.2022 seisuga.
Üks kommentaar
Lisa kommentaar
Vabandust, kommenteerimiseks pead sisse logima.
[…] täpsemalt täispikkuses artiklit siit (maksumüüri taga). Varasemalt oleme kirjutanud, kuidas Booking.com sattus Tarbijakaitseameti musta nimekirja. Hetkel ettevõtet selles nimekirjas enam ei […]