Järjekordne näide sellest, kuidas ka Eestis Booking.com majutust broneerides ei saa midagi juhuse hooleks jätta.
Tartu naine kirjutab Eesti Päevalehe arvamusrubriigis, kuidas ta pärast öise lennuga Tallinnasse jõudmist suundus esimesse vabasse Booking.com’ist kiiruga broneeritud majutusasutusse, sest asukoht oli hea – bussijaama läheduses, kust hommikul edasi liikuda – ning kahetärnine voodikoht maksis vaid 14 eurot.
„Olles elus ikka üksjagu offroad rännanud ja urgastes ning kuuse all ööbinud, ei hakanud väga süvenema (et kui mingi majutusasutus on endale tegutsemiseks loa saanud, ju seal ikka moel või teisel ööbida saab) ja olin muretu. Little did I know…“ kirjutab naine sissejuhatuseks.
Kohale jõudes selgus, et telefoni vastu ei võetud ning lisaks sellele, et seal arveldatakse vaid sularahas, vastas paralleelreaalsusest nohisedes välja ilmunud 30-ndates salkus olemisega mees-“töötaja”, et ta ei soovita naisel seal ööbida ega tea broneeringust midagi, kuid võib selle tühistada. Pealegi polevat majas elektrit (hotellile jäetud tagasiside põhjal juba pool aastat).
Kui naine siiski tuba näha soovis, siis oli see täpselt sellise väljanägemisega, nagu oleks selle voodis keegi hetk tagasi maganud. Pimedusest vajus aga kohe sisse lisaks administraatorile veel üks kapuutsis kuju, kellel kogu oleku järgi „rippus ilmselt veel süstal veenis ja kes vajus sinna kõrvaltuppa, kuhu mullegi voodikest pakuti,“ kirjeldab naine.
Kuigi maja oli rahvast täis, paistis see olevat nn Teise Eesti pesitsuspaik ning turvalisem oli minna Tallinna Bussijaama 7 tunniks hommikust bussi ootama. Sellest, kuidas pärast tohutut negatiivset tagasisidet majutusasutusel ikka Booking.com-is konto alles on, mille kaudu “teenust” pakkuda, on muidugi hämmastav, sest sarnase kogemuse osaks selles tõenäoliselt ebaseaduslikus majutusasutuses on saanud sajad külastajaid, kes on ka oma kommentaarid jätnud.
Loe täpsemalt täispikkuses artiklit siit (maksumüüri taga). Varasemalt oleme kirjutanud, kuidas Booking.com sattus Tarbijakaitseameti musta nimekirja. Hetkel ettevõtet selles nimekirjas enam ei ole.
Kas sinul on olnud halbu kogemusi Booking.com’ist hotelli broneerimisega?
Kommentaare ei ole. Sa void olla esimene.