Hotellindussektor on pärast pandeemiat palju muutunud. Mitte ainult ärimudel ise, vaid ka reisijatele pakutavate kogemuste osas. Airbnb on aastaid olnud hotellindust häiriv ettevõtmine, mis pakub reisijatele soodsamaid võimalusi majutuseks, kuid see on muutunud ning külastajad ei tunne end enam nii turvaliselt ja teretulnuna kui varem.
Airbnb-s korteri või villa rentimine oli COVID-19 pandeemia ajal hea alternatiiv hotellidele, et vältida suuri rahvahulki hotellides. Kuid hinnad on tänaseks märkimisväärselt tõusnud – tervelt 37% võrreldes 2019. aasta sama perioodiga – ja reisijad kaaluvad taas tõsiselt hotelle kui paremaid ja isegi odavamaid alternatiive.
Kirjanik Jeremy Gordon ütles hiljutises säutsus, et ööbis Airbnb asemel hotellis ja pidas seda lausa glamuurseks kogemuseks. Aga selline rahulolematus Airbnb osas pole midagi uut. Paljud reisijad on Airbnb teenuseid juba pikka aega maha teinud.
Decided to stay in a Holiday Inn instead of an Airbnb for an overnight trip and strongly feel, one hour after check-in, that there has never been a more luxurious experience in all of human history
— Jeremy Gordon (@jeremypgordon) January 7, 2023
Miks eelistavad inimesed reisidel taas hotellimajutust või teisi broneerimisplatvorme?
Siin on mõned peamised põhjused, miks Airbnb ei pruugi enam parim valik olla:
1. Võõrustajate nõue koristamisele
Vaid paar kuud tagasi raevusid kasutajad kõikjal Internetis, et kurta nõudlike võõrustajate üle, kes sunnivad külalisi enne lahkumist koristama, kuid küsides samal ajal endiselt kopsakaid koristustasusid. Lisaks võivad nimekirjas olla erinevad majapidamistööd nagu muru niitmine või taimede kastmine. Kas see on tõesti puhkus, kui sul tuleb viimasel päeval lüüa kogu elamine järgmise kliendi jaoks läikima?
Eelmisel aastal oli keskmine koristustasu 65 € öö kohta ning pikemal perioodil veidi suurem. Seejuures paluvad paljud võõrustajad lisaks koristamisele ka nõusid pesta, pühkida ja voodipesu eest hoolitseda. Ilmselgelt ei ole paljud selliste nõudmistega rahul ja väsivad puhkuse ajal majapidamistööde tegemisest.
2. Puuduvad esemed ja ootamatud olukorrad
Kas sul on sinu majutuse perioodiks piisavalt tualettpaberit või rätikuid? See ei ole kunagi küsimus normaalsetes hotellis peatudes, kuid see on sagedane küsimus Airbnb-s. Eriti kui plaanid jääda pikemaks perioodiks kui nädal. Igal korteri- või majaomanikul on külalislahkuse osas oma ettenägemus, seega pead Airbnb kaudu majutust broneerides olema valmis poodi minema, et kõik vajalik omale osta.
@mattbooshell hotels vs airbnbs
Sisse- ja väljaregistreerimine on Airbnb puhul ka tihti mõistatus: kas teie võõrustaja on teie saabumise ajaks kohal? Kas temaga peab pärast pikka lendu kohtuma ja rääkima? Millal ta ära juba läheb? Kas pead ootama, kuni keegi ukse avab? Kas leiad peidetud võtme?
3. Privaatsus ja peidetud kaamerad
Privaatsus on Airbnb kasutajate jaoks olnud alati suur murekoht. Mõni kuu tagasi läbi viidud küsitlusest selgus, et 58% külalistest tundsid muret oma Airbnb-s olevate peidetud kaamerate pärast ja paljud reisijad on need oma ajutistest kodudest ka leidnud. Haigeid inimesi, kes paigutavad üürikorteritesse peidetud kaameraid, leidub ka Eestis ning fantaasial, kuhu neid peidetakse, ei ole piire.
Airbnb reeglid sätestavad, et turvakaamerad on lubatud seni, kuni need on kuulutusel avalikustatud. Samuti ei tohi neid paigutada privaatsetesse kohtadesse, nagu magamistuba või vannituba. Küll aga võid pesuväel jääda kaadrisse ka muudel aladel. Samuti tekitab see küsimusi kaugtöö tegijatel, kes peavad oma ettevõtte teavet ja ekraanil toimuvat võõraste pilkude eest kaitsma.
4. Hinnastamine on endiselt segane
Airbnb on oma teenuste optimeerimiseks teinud muudatusi, näiteks värskendanud oma platvormi, et näidata puhastus- ja muid tasusid juba lõpphinnas (varem lisandusid need juurde). Nüüd aga kaebavad paljud, et see lõpphind on kõrgem kui algselt voos näidatud hind.
Kui eelistad siiski Airbnb majutust käesoleval aastal
Airbnb-s on endiselt palju suurepäraseid kuulutusi ning ettevõte teeb suuri jõupingutusi, et saada noorte seas eelistatud valikuks, kuid kindlasti tasub enne majutuse broneerimist kaaluda kõiki plusse ja miinuseid ja ka alternatiive.
Hotellid ei palu külalistel enne lahkumist koristada ning mõned reisijad kirjeldavad elementaarseid hotelliteenuseid kui “luksuslikke” ja lõõgastavamaid kui Airbnb. Ka suured hotelliketid toovad järjest enam turule uusi tooteid ja teenuseid, et konkureerida Airbnb-ga ja pakkuda külalistele “parimat mõlemast maailmast” – sealhulgas korter-tüüpi majutust koos täisteenindusega, mida oled harjunud saama hotellidest.
Kommentaare ei ole. Sa void olla esimene.